Terms and Conditions

Obchodné podmienky spoločnosti Hont Medik s.r.o.

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Hont Medik s.r.o., so sídlom [Sem uveďte presnú adresu sídla spoločnosti podľa obchodného registra], IČO: [Sem uveďte IČO spoločnosti], zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu [Názov okresného súdu], vložka č. [Číslo vložky], oddiel [Oddiel] (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré využívajú služby alebo produkty Poskytovateľa prostredníctvom webového sídla www.hontmedik.eu (ďalej len „Zákazník“).

Používaním webového sídla www.hontmedik.eu a/alebo objednávaním služieb či produktov prostredníctvom tohto webového sídla Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami, porozumel im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu. V prípade, že Zákazník nesúhlasí s týmito Obchodnými podmienkami, je povinný prestať s používaním webového sídla a služieb Poskytovateľa.

1. Základné ustanovenia

Poskytovateľ poskytuje zdravotnícke služby a súvisiace produkty v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o zdravotnej starostlivosti a inými príslušnými právnymi predpismi.

Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, pokiaľ nie je v konkrétnej zmluve dohodnuté inak.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto Obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle. Zákazník je viazaný znením Obchodných podmienok platným v čase objednania služby alebo produktu.

2. Definícia pojmov

Poskytovateľ: Hont Medik s.r.o., so sídlom [Sem uveďte presnú adresu sídla spoločnosti podľa obchodného registra], IČO: [Sem uveďte IČO spoločnosti], zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu [Názov okresného súdu], vložka č. [Číslo vložky], oddiel [Oddiel].

Zákazník: Každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby alebo produkty Poskytovateľa prostredníctvom webového sídla www.hontmedik.eu.

Webové sídlo: Internetová stránka s adresou www.hontmedik.eu.

Služby: Zdravotnícke služby poskytované Poskytovateľom v súlade s jeho oprávneniami a ponukou na webovom sídle.

Produkty: Zdravotnícke pomôcky, lieky, doplnky stravy a iné produkty súvisiace so zdravotnou starostlivosťou, ktoré Poskytovateľ ponúka na predaj prostredníctvom webového sídla.

Objednávka: Vyjadrenie vôle Zákazníka objednať si konkrétne služby alebo produkty Poskytovateľa prostredníctvom webového sídla.

Zmluva: Záväzný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, vzniknutý na základe akceptovanej Objednávky.

3. Ponuka služieb a produktov

Poskytovateľ na svojom webovom sídle prezentuje ponuku svojich služieb a produktov. Popis služieb a produktov je informatívny a môže sa meniť. Poskytovateľ sa snaží o čo najpresnejšiu prezentáciu, avšak nezodpovedá za drobné odchýlky alebo chyby v popise.

Ceny služieb a produktov sú uvedené v EUR a sú platné v čase uvedenia na webovom sídle. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny s účinnosťou od ich zverejnenia na webovom sídle. Cena uvedená v potvrdenej Objednávke je pre Zákazníka záväzná.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo zrušiť ponuku akýchkoľvek služieb alebo produktov kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia.

4. Objednávkový proces a uzatvorenie zmluvy

4.1. Objednávanie služieb:

• Zákazník prostredníctvom webového sídla vyberie požadovanú službu a vyplní potrebné kontaktné a identifikačné údaje.
• Po odoslaní objednávky obdrží Zákazník automatické potvrdenie o prijatí objednávky na emailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie nie je akceptáciou objednávky.
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo overiť dostupnosť služby a možnosti jej poskytnutia.
• Uzatvorenie zmluvy na poskytnutie služby nastáva momentom, keď Poskytovateľ písomne (emailom) potvrdí Zákazníkovi akceptáciu objednávky a dohodne s ním termín poskytnutia služby.
• V prípade, že Poskytovateľ nemôže objednanú službu poskytnúť, je povinný o tom bezodkladne informovať Zákazníka a vrátiť mu prípadnú zaplatenú zálohu.

4.2. Objednávanie produktov (e-shop):

• Zákazník prostredníctvom webového sídla vyberie požadované produkty, vloží ich do košíka a vyplní potrebné dodacie a fakturačné údaje.
• Po vyplnení všetkých náležitostí Zákazník odošle Objednávku.
• Po odoslaní Objednávky obdrží Zákazník automatické potvrdenie o prijatí Objednávky na emailovú adresu uvedenú v Objednávke. Toto potvrdenie nie je akceptáciou Objednávky.
• Uzatvorenie kúpnej zmluvy na produkty nastáva momentom, keď Poskytovateľ písomne (emailom) potvrdí Zákazníkovi akceptáciu Objednávky a informuje ho o odoslaní tovaru.
• V prípade, že Poskytovateľ nemôže dodať objednaný produkt, je povinný o tom bezodkladne informovať Zákazníka a vrátiť mu prípadnú zaplatenú cenu.

4.3. Spoločné pre služby a produkty:

• Zákazník zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v Objednávke.
• Poskytovateľ je oprávnený kontaktovať Zákazníka telefonicky alebo emailom za účelom overenia údajov alebo upresnenia podmienok objednávky.

5. Platobné podmienky

Zákazník sa zaväzuje uhradiť cenu za objednané služby alebo produkty v dohodnutej výške a v dohodnutej lehote.

Možnosti platby sú uvedené na webovom sídle a môžu zahŕňať:

• Platba bankovým prevodom: Zákazník uhradí cenu na bankový účet Poskytovateľa uvedený v potvrdení Objednávky.
• Platba online kartou: Zákazník uhradí cenu prostredníctvom platobnej brány na webovom sídle.
• Platba pri prevzatí: (Len pre produkty, ak je táto možnosť dostupná) Zákazník uhradí cenu pri prevzatí tovaru od prepravcu alebo v prevádzke Poskytovateľa.

Daňový doklad (faktúra) bude vystavený po prijatí platby a bude zaslaný Zákazníkovi elektronicky na emailovú adresu alebo priložený k dodanému tovaru.

V prípade omeškania s platbou má Poskytovateľ právo účtovať Zákazníkovi úroky z omeškania v súlade s platnou legislatívou.

6. Dodacie podmienky (pre produkty)

Produkty budú dodané na adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke prostredníctvom prepravnej spoločnosti alebo iným dohodnutým spôsobom.

Termín dodania je uvedený v potvrdení Objednávky a je orientačný. Poskytovateľ nezodpovedá za omeškania spôsobené tretími stranami (napr. prepravnou spoločnosťou).

Náklady na dopravu sú účtované v súlade s cenníkom uvedeným na webovom sídle a sú súčasťou celkovej ceny Objednávky.

Pri prevzatí tovaru je Zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zistenia poškodenia je Zákazník povinný spísať s prepravcom protokol o poškodení a bezodkladne informovať Poskytovateľa.

7. Práva a povinnosti Poskytovateľa

7.1. Práva Poskytovateľa:

• Poskytovateľ má právo odmietnuť objednávku, ak nie sú splnené podmienky týchto Obchodných podmienok alebo ak nie je možné službu či produkt poskytnúť.
• Poskytovateľ má právo meniť ceny, ponuku služieb a produktov a obsah webového sídla.
• Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy v prípade neplnenia povinností Zákazníkom.
• Poskytovateľ má právo spracúvať osobné údaje Zákazníka v súlade s platnou legislatívou a Zásadami ochrany osobných údajov.

7.2. Povinnosti Poskytovateľa:

• Poskytovateľ je povinný poskytovať služby a predávať produkty v súlade s platnou legislatívou a týmito Obchodnými podmienkami.
• Poskytovateľ je povinný zabezpečiť maximálnu možnú diskrétnosť a ochranu osobných údajov Zákazníka.
• Poskytovateľ je povinný informovať Zákazníka o všetkých podstatných skutočnostiach týkajúcich sa poskytovania služieb a predaja produktov.
• Poskytovateľ je povinný vybavovať reklamácie v súlade s platnou legislatívou a týmito Obchodnými podmienkami.

8. Práva a povinnosti Zákazníka

8.1. Práva Zákazníka:

• Zákazník má právo objednávať služby a produkty prostredníctvom webového sídla.
• Zákazník má právo byť informovaný o cenách, podmienkach a priebehu poskytovania služieb a dodania produktov.
• Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených týmito Obchodnými podmienkami a platnou legislatívou.
• Zákazník má právo podať reklamáciu v prípade, že služba alebo produkt nie sú v súlade so zmluvou.
• Zákazník má právo na ochranu svojich osobných údajov.

8.2. Povinnosti Zákazníka:

• Zákazník je povinný poskytnúť Poskytovateľovi pravdivé, úplné a presné údaje.
• Zákazník je povinný uhradiť cenu za objednané služby a produkty v dohodnutej lehote.
• Zákazník je povinný prevziať objednané produkty.
• Zákazník je povinný dodržiavať pokyny Poskytovateľa týkajúce sa užívania služieb a produktov.
• Zákazník je povinný oboznámiť sa s týmito Obchodnými podmienkami pred uskutočnením objednávky.

9. Odstúpenie od zmluvy

9.1. Odstúpenie od zmluvy Zákazníkom:

• Pre služby: Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom poskytnutia služby, ak nie je v konkrétnej zmluve dohodnuté inak. V prípade odstúpenia v kratšej lehote môže Poskytovateľ účtovať storno poplatok vo výške dohodnutej alebo v zmysle platnej legislatívy.
• Pre produkty (spotrebiteľské zmluvy): V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, má Zákazník (spotrebiteľ) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
• Postup pri odstúpení od zmluvy o produkte: Zákazník je povinný informovať Poskytovateľa o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy písomne (emailom na [email protected]) v lehote uvedenej v predchádzajúcom bode.
• Vrátenie tovaru: Po odstúpení od zmluvy je Zákazník povinný zaslať tovar späť Poskytovateľovi na vlastné náklady do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom obale a s kompletným príslušenstvom.
• Vrátenie peňazí: Poskytovateľ vráti Zákazníkovi zaplatenú cenu za tovar (bez nákladov na dodanie tovaru pôvodne zaplatených Zákazníkom) do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zadržať vrátenie platby, kým mu nebude tovar doručený alebo kým Zákazník nepreukáže, že tovar odoslal.
• Výnimky z odstúpenia: Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, napr. pri predaji tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru objednaného na mieru, pri predaji tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní rozbalený a z hygienických dôvodov nie je možné ho vrátiť (napr. lieky, zdravotnícke pomôcky, kozmetika).

9.2. Odstúpenie od zmluvy Poskytovateľom:

• Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že Zákazník nesplní svoje povinnosti vyplývajúce z týchto Obchodných podmienok (napr. neuhradenie ceny, neprevzatie tovaru).
• Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy, ak sa zmenia okolnosti, za ktorých bola zmluva uzatvorená, a nie je možné zmluvu splniť.
• V prípade odstúpenia od zmluvy Poskytovateľom je Poskytovateľ povinný bezodkladne informovať Zákazníka a vrátiť mu prípadnú zaplatenú cenu.

10. Reklamačný poriadok

10.1. Vady služieb:

• Ak služba poskytnutá Poskytovateľom vykazuje vady, má Zákazník právo na ich odstránenie.
• Zákazník je povinný vady služby reklamovať bez zbytočného odkladu po ich zistení písomne (emailom na [email protected]) a popísať ich.
• Poskytovateľ sa zaväzuje odstrániť zistené vady služby v primeranej lehote.
• Ak vady služby nie je možné odstrániť, má Zákazník právo na primeranú zľavu z ceny služby alebo vrátenie zaplatenej ceny.

10.2. Vady produktov (reklamácia):

• Práva Zákazníka zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a osobitnými predpismi.
• Záručná lehota na produkty je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
• Zákazník je povinný reklamovať vadu produktu bez zbytočného odkladu po jej zistení.
• Reklamácia musí byť uplatnená písomne (emailom na [email protected]) a musí obsahovať:
• Meno a priezvisko Zákazníka.
• Číslo Objednávky alebo faktúry.
• Názov produktu.
• Popis vady.
• Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí).
• Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude Zákazník písomne informovaný.
• V prípade oprávnenej reklamácie bude Poskytovateľ uhrádzať náklady spojené s reklamáciou (napr. náklady na dopravu pri vrátení tovaru).
• Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnym skladovaním alebo neodbornou manipuláciou, ako aj na bežné opotrebenie.

11. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníka v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracúvania, právach Zákazníka a kontaktných údajoch zodpovednej osoby sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovom sídle Poskytovateľa.

Používaním služieb a produktov Poskytovateľa Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil so Zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí s ich znením.

12. Autorské práva a duševné vlastníctvo

Všetok obsah webového sídla, vrátane textov, grafiky, loga, ikon, obrázkov, dátových súborov a softvéru, je majetkom Poskytovateľa alebo jeho dodávateľov a je chránený autorským právom a inými zákonmi na ochranu duševného vlastníctva.

Zákazník nemá právo kopírovať, reprodukovať, distribuovať, upravovať, vytvárať odvodené diela alebo inak využívať akýkoľvek obsah webového sídla bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

13. Zodpovednosť

Poskytovateľ nezodpovedá za škody, ktoré Zákazníkovi alebo tretím stranám vzniknú v dôsledku:

• Nesprávneho používania služieb alebo produktov.
• Nesprávneho zadania údajov pri objednávke.
• Použitia služieb alebo produktov v rozpore s návodom alebo odporúčaním.
• Vyššej moci alebo iných okolností, ktoré Poskytovateľ nemohol ovplyvniť.
• Technických problémov na strane Zákazníka alebo jeho poskytovateľa internetového pripojenia.

Poskytovateľ nezodpovedá za obsah webových sídiel tretích strán, na ktoré sa môže na svojom webovom sídle odkazovať.

Maximálna zodpovednosť Poskytovateľa v žiadnom prípade nepresiahne celkovú cenu objednaných služieb alebo produktov.

14. Riešenie sporov a rozhodné právo

Všetky vzťahy, ktoré nie sú výslovne upravené týmito Obchodnými podmienkami, sa riadia platnou legislatívou Slovenskej republiky.

V prípade vzniku akýchkoľvek sporov medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa strany zaväzujú riešiť ich predovšetkým vzájomnou dohodou.

Ak nie je možné spor vyriešiť vzájomnou dohodou, bude spor riešený pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Alternatívne riešenie sporov:

V súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) za účelom mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu.

Poskytovateľ ako prevádzkovateľ webového sídla informuje, že spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v zmysle uvedeného zákona, ak nie je spokojný s vybavením jeho reklamácie alebo s iným riešením sporu. V Slovenskej republike pôsobí viacero subjektov ARS, napr. Slovenská obchodná inšpekcia alebo iné subjekty zapísané v zozname, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR.

15. Záverečné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle www.hontmedik.eu.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto Obchodných podmienok sa stane neplatným alebo nevymáhateľným, nebude tým dotknutá platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť.

Zákazník je zodpovedný za pravidelné oboznamovanie sa so znením Obchodných podmienok. Používaním webového sídla a služieb Poskytovateľa po zmene Obchodných podmienok Zákazník potvrdzuje svoj súhlas s novým znením.

Pre všetky otázky, ktoré nie sú výslovne upravené týmito Obchodnými podmienkami, platí príslušná legislatíva Slovenskej republiky.

Dátum poslednej aktualizácie: [Sem uveďte dátum poslednej aktualizácie Obchodných podmienok]